La empresa
Quiénes somos y qué hace Veralead
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Veralead es un CRM omnicanal de atención al cliente: reúne en una sola bandeja compartida los mensajes que una empresa recibe por WhatsApp, Messenger, Instagram y TikTok, para que su equipo los atienda desde un mismo lugar, con historial, asignación por persona y métricas. Es un producto de Pixel Solutions S.A.C., empresa peruana de desarrollo de software.
1. Qué resuelve
En una pyme, los mensajes de los clientes llegan repartidos por varias aplicaciones y suelen atenderse desde un celular que pasa de mano en mano: nadie sabe qué se respondió, qué quedó pendiente ni quién atendió a quién. Veralead centraliza esas conversaciones y les pone orden de trabajo.
- Bandeja compartida: todo el equipo atiende las mismas líneas desde su computadora, sin prestarse el teléfono.
- Áreas y reparto automático: cada conversación llega al área que corresponde (ventas, soporte, cobranzas) y se asigna a un agente según su horario.
- Chatbot configurable: la empresa escribe sus propias opciones y decide a qué área deriva cada una; el resto lo atiende una persona.
- Campañas y embudo de ventas: envíos masivos a contactos propios y seguimiento del estado de cada oportunidad.
- Métricas: tiempos de respuesta, volumen por canal, carga por agente y conversaciones resueltas.
- Personalización: stickers de la propia marca, sonido de aviso por área y roles con los permisos que cada empresa defina.
2. Canales que conecta
- WhatsApp: conectando el número actual del negocio, o mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta.
- Messenger e Instagram: a través de las APIs oficiales de Meta, autorizadas por el propio dueño de la página o cuenta.
- TikTok: mediante la Business Messaging API de TikTok, autorizada por el dueño de la cuenta TikTok Business. En preparación.
En todos los casos es la empresa cliente quien conecta sus propias cuentas y autoriza el acceso; Veralead no opera cuentas ajenas ni accede a mensajes sin esa autorización. Los logos de esas plataformas se muestran únicamente para identificar los canales que el producto conecta.
3. A quién servimos
Pequeñas y medianas empresas de América Latina, principalmente en Perú: turismo y agencias de viaje, comercio minorista, servicios profesionales y educación. Son negocios de entre 1 y 50 personas que atienden a sus clientes por mensajería y necesitan que esa atención sea trazable. El servicio se contrata por suscripción mensual en soles, con 14 días de prueba gratuita y sin permanencia mínima; los planes y precios están publicados en la página de precios.
4. Datos de la empresa
| Razón social | Pixel Solutions S.A.C. |
|---|---|
| Nombre comercial del producto | Veralead |
| RUC | 20615202038 |
| Tipo de sociedad | Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.), constituida en Perú |
| Inicio de actividades | 11 de enero de 2026 |
| Actividad económica | Programación informática (CIIU 6201) |
| Sede | Santiago de Surco, Lima, Perú |
| Correo | contacto@veraleadcrm.com |
| Teléfono | +51 948 207 046 |
| Sitio web | veraleadcrm.com |
Pixel Solutions S.A.C. es emisor electrónico autorizado por SUNAT y factura en Perú, de modo que sus clientes reciben factura electrónica con su propio RUC.
5. Cómo tratamos los datos
- Cada empresa cliente tiene sus datos aislados de los del resto a nivel de base de datos.
- Las credenciales de conexión con las plataformas de mensajería se guardan cifradas.
- El servicio viaja siempre por HTTPS y se aloja en servidores propios en Europa, con copias de seguridad diarias.
- La empresa cliente puede exportar o eliminar sus datos cuando quiera, según la Política de privacidad y el procedimiento de eliminación de datos.
6. Contacto
Escríbenos a contacto@veraleadcrm.com o llámanos al +51 948 207 046. Para consultas comerciales puedes pedir una demostración por el mismo correo; para reclamos formales está disponible el Libro de Reclamaciones.
About Veralead (English)
Full company information in English →
Veralead is an omnichannel customer-service CRM operated by Pixel Solutions S.A.C. (Peruvian tax ID 20615202038), a software company based in Lima, Peru, active since January 2026. The product brings a company's incoming messages from WhatsApp, Messenger, Instagram and TikTok into a single shared inbox, where its own agents read and answer them, with routing by department, a configurable chatbot, bulk campaigns and reporting. Our customers are small and mid-size businesses across Latin America — travel agencies, retailers and service providers. Each customer connects and authorizes its own accounts; Veralead never accesses accounts it has not been granted access to. Contact: contacto@veraleadcrm.com.